Nos produits sont fabriqués et contrôlés avec le maximum de précaution et de sérieux, ce qui nous permet de les garantir et nous engager à rembourser ou remplacer tous les articles qui ne vous donneraient pas entière satisfaction. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de vos articles pour nous les retourner et bénéficier automatiquement d'un avoir sur votre compte client. Vous pouvez demander le remboursement par e-mail ou par téléphone au service clients : nous vous adresserons un virement sur le compte avec lequel vous avez effectué votre paiement.

Lorsqu'un client retourne un article qu'il a payé et en demande le remboursement, les modalités suivantes seront applicables :
Le colis est retourné sans avoir été ouvert : nous vous remboursons le prix du colis et les frais d'envoi éventuels.
Le produit est retourné dans son emballage d’origine de votre simple volonté : nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.
Le produit est retourné du fait de notre responsabilité : nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels. Les différences de teintes pouvant subvenir ne sont pas considérées comme des défauts de nos produits.

Vous pouvez retourner votre commande gratuitement en le déposant en boutique Sylvie Thiriez. Le remboursement ne pourra en aucun cas être réalisé par le point de vente. Nous vous rembourserons le produit via le site internet. Un échange est possible pour un montant égal ou supérieur le jour-même sur présentation du ticket de caisse ou de la facture (aucun avoir ne peut être délivré en boutique).