Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes sur les sites Internet de Sylvie Thiriez : www.sylviethiriez.com (ci-après dénommées « le site »). Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles proposées pour la vente à distance traditionnelle dans les catalogues, les mailings promotionnels et les annonces dans la presse. Le fait de passer une commande sur le site de Sylvie Thiriez et de valider cette commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

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202 Rue de la Lys
CS 20149
59433 HALLUIN CEDEX
FRANCE
www.sylviethiriez.com

Hébergeur du site : Nexylan
Réalisation : Adexos

Pour toute information, question ou conseil, notre service clients est à votre disposition :

• Soit par courrier : Sylvie Thiriez – Service Clients Internet - 202 Rue de la Lys – CS 20149 – 59433 HALLUIN cedex
• Soit par téléphone : 03 20 28 15 19 (communication non surtaxée – Coût variable suivant opérateur)
• Soit fax : 03 20 28 15 16 (communication non surtaxée – Coût variable suivant opérateur)
• Soit par email : bonjour@sylviethiriez.com

Les offres et les prix proposés sur les sites de Sylvie Thiriez peuvent être exclusifs et différents des offres de vente à distance proposées dans les catalogues, les mailings promotionnels et les annonces dans la presse de Sylvie Thiriez.
Certaines offres proposées dans les catalogues, les mailings ou les annonces dans la presse peuvent ne pas être disponibles sur le site Internet. Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC, une participation forfaitaire aux frais de port, d'emballage et de traitement de la commande, suivant tarif en vigueur vous est demandée en supplément du prix des produits.
Les offres et les prix sont susceptibles de variations en cours d'année, étant bien entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur (c'est-à-dire affichés sur le site) au moment de la passation de la commande par l'acheteur. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée de validité qu’elles mentionnent et tant qu'elles sont affichées sur le site, ainsi que dans la limite des stocks disponibles.
Il est possible d’acheter séparément les produits vendus par lot. Si le prix à l’unité n’est pas indiqué, il vous suffit de contacter notre service client.
Les commandes ne peuvent être acceptées que si les prix mentionnés sont conformes à ceux de l’offre en vigueur.

Pour passer commande, il suffit de suivre le cheminement ci-après :
Votre panier : il s’agit du détail de la sélection des articles commandés et des cadeaux proposés lors de la commande. Pour constituer votre panier, vous pouvez accéder au produit de votre choix, saisir la quantité souhaitée et cliquer sur « Ajouter au panier » . Vous pourrez alors accéder à votre panier soit directement par le pop-up qui s’affiche lorsque vous ajoutez un produit à votre commande, soit en cliquant sur l’icône « Mon panier » situé sur la barre d’outils.
Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur « Continuer ».

Remplissez vos coordonnées (nom, prénom, adresse, ville, pays et email so«nt obligatoires pour commander) et numéro de téléphone mobile pour être informé de la livraison de votre commande. Si vous avez déjà commandé par Internet, vous pourrez vous identifier par votre e-mail dans le cadre prévu à cet effet et vos coordonnées s’afficheront automatiquement une fois votre email complété et validé par le bouton « Connexion ». Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur « Continuer ».

Dans cette étape vous pouvez choisir la méthode d’expédition de votre commande : soit une livraison gratuite en boutique (à choisir dans la liste des boutiques participantes à ce mode de livraison), soit une livraison par colissimo. Une participation forfaitaire vous sera demandée dans le cas d’une livraison à domicile, suivant votre lieu de livraison.

A cette étape, vous pouvez choisir :

• de payer directement en ligne par CB grâce à un outil de paiement totalement sécurisé en cliquant sur le bouton « Paiement sécurisé »
• d’imprimer votre bon de commande (en cliquant sur le bouton « Imprimer votre bon de commande »)
• commander par téléphone ou fax (paiement par CB uniquement)

Si vous cliquez sur « Paiement sécurisé », vous arriverez directement sur le site de la banque. Confirmation de votre commande.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email ou un sms de confirmation de votre commande. Cet e-mail portera sur votre identité, le détail de votre commande, le prix à payer et l’adresse de livraison.
Nos systèmes d'enregistrement de la commande font preuve de la date et du contenu de la commande.

A cette étape, vous pourrez modifier votre commande ou la valider. Pour passer la commande, cliquez sur « Passer la commande ».

Un numéro de commande vous a été attribué. Afin de suivre votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un autre e-mail vous permettra de suivre votre colis.
Vous aurez à cette étape la possibilité d’imprimer votre récapitulatif de commande.

Le site de Sylvie Thiriez vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte de crédit. Le paiement est effectué directement en ligne par une transaction sécurisée, avec le système SOGENACTIF, directement auprès de notre partenaire Société Générale.
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL 128 bits (Secure Socket Layer) la norme mondiale la plus utilisée. Lorsque vous commandez par Internet, le débit de la carte bancaire est effectué immédiatement suivant la procédure décrite ci-dessus ;
Lorsque vous commandez par courrier ou par fax, le débit de la carte bancaire ou l'encaissement du chèque sera effectué le jour de l'expédition.
Clause de réserve de propriété : les produits restent notre propriété jusqu'à complet paiement.

Transporteur

En effet du décret du 23 mars 2020, n°2020-293 précise que dans le cadre des livraisons "sans contact", les réserves doivent être effectuées comme suit : 

"Après déballage, si la marchandise apparaît totalement ou partiellement endommagée/manquante, le client doit impérativement transmettre sa réclamation documentée (description précise des dommages constatés, photos de la marchandise, de l'emballage, de l'étiquette de transport et de la facture de vente) par voie électronique, au plus tard à midi du 1er jour ouvrable suivant la livraison (le lendemain), auprès de son expéditeur uniquement.